miércoles, 26 de julio de 2017

Transformación Digital: Más allá de la Tecnología

La economía digital marca el camino y nosotros guiamos sus pasos hacia la transformación. Las Pymes no se transforman por temor a la infraestructura, y las grandes empresas por no saber como arrancar. Los negocios crecen y se adaptan o fracasan al intentarlo. La transformación digital solo puede lograrse mediante un propósito claro, visión y gente motivada.





Empieza la transformación digital


Vivimos en un mundo donde el 65% de las personas prefiere tener una conversación larga por WhatsApp que hacer una llamada de un minuto. Un mundo donde el 48% de los negocios no sabe cómo será su sector dentro de 3 años y en el que únicamente el 5% de los negocios puede clasificarse como ‘líder en tecnología digital’. Vea el reporte para Colombia. En otro artículo de este blog, definíamos la transformación digital y sabemos que no sólo consiste en apropiar tecnología de punta. La tecnología es un medio, no un objetivo ni una estrategia. La empresa debe tener en el centro y como punto de partida de la iniciativa al cliente interno y externo, entonces logrará una verdadera eficiencia en la gestión de su omnicanalidad. Es común percibir a la transformación digital como un robot, en lugar de entenderla como a un cyborg, así una parte humana y cultural y otra tecnológica y digital. Desde el principio podemos diseñar sabiendo que la razón de ser de la transformación son las personas y sus necesidades; en ellas veremos nuevas oportunidades para lograr iniciativas con potencial innovador que sean deseables, factibles y viables.


Propulsores de la transformación digital


Es natural centrarse en la tecnología para mejorar procesos, sin embargo, esto descarta un diseño que incluya punto de vista del cliente, recientes estudios de Altimeter sobre transformación digital en 2016 muestran que en 2014 la mayoría de las empresas apropiarían la transformación digital para mejorar la experiencia de cliente; a hoy sólo uno de cada cuatro lo consiguió. Negocios enfocados en el cliente aún están por verse y muy pocos líderes de la transformación digital están realmente enfocados en sus clientes.
  • Experiencia de cliente: Sin duda el principal impulsor de la transformación digital es la forma en la que el cliente experimenta la cercanía con la marca. Usar las herramientas apropiadas para escucharlo y analizar su insight causa un impacto en nuestra toma de decisiones.
  • Dispositivos móviles Inteligentes: Usados como el espacio de contacto, atención o venta, los móviles son parte del estilo y la prolongación de los deseos del usuario y esto les convierte en el punto de ignición para cualquier canal. Secuenciar en pantallas cada acción durante la toma  de decisión, es un proceso clave durante la integración de la estrategia digital con el mundo.
  • Nuevos modelos económicos: Crecer en nuevos mercados con modelos económicos de gran potencial. La economía circular, basada en los preservar el capital natural, optimizar los recursos, y fomentar la eficacia del sistema y la economía colaborativa, basada en el intercambio de bienes de consumo, conocimiento, productivo y financiero.
  • Volatilidad de la presión del mercado: Sobreponerse a las pautas de mercado apropiando sus cambiantes necesidades a tiempo, le permite al negocio marcar o seguir el curso de la innovación y aportar al crecimiento del negocio. Los negocios más exitosos son por lo general los más sostenibles.
  • El futuro está en la transformación: Las únicas empresas que triunfarán en el futuro serán aquellas que puedan alterar la relación lineal tradicional entre ingresos y recursos; mientras que las nuevas generaciones de empleados estarán donde puedan vivir la revolución cultural de la transformación.


Desafíos de la transformación digital


Sin embargo, algunos sectores de mercado en Colombia aún encuentran barreras para transformarse, aunque el proceso claramente avanza, los nuevos impuestos al uso de datos y el aumento en el IVA a dispositivos tecnológicos ponen mayor presión. Mucho son los desafíos de la transformación digital es con frecuencia la dispersión de las distintas iniciativas a lo largo y ancho de las compañías, por parte de distintos departamentos y responsables. La adopción de la nueva visión permite a los directivos asumir estas responsabilidades de experiencias digitales. Así las cosas, Colombia y sus empresarios tienen que ser digitales y alineados con la propuesta OCDE, la Andi define en resumen estos doce retos para impulsar la transformación digital:
  • Cambiar la mentalidad de todos (Gobierno, empresarios, academia e individuos).
  • En el sector privado, necesitamos líderes que identifiquen e inviertan en tecnología (el “Qué”) y con este, lideren ese cambio a lo digital (el “Cómo”) para hacer realidad la transformación digital.
  • Reducir las barreras a la inversión y a la adopción de tecnologías digitales.
  • Adoptar marcos tecnológicos neutrales que promuevan la competencia.
  • Trabajar para establecer estándares técnicos globales, que permitan la interoperabilidad.
  • Desarrollar desde en el alto gobierno, estrategias para la privacidad y protección de datos.
  • Reducir las barreras a la inversión y a la adopción de tecnologías digitales en todos los sectores.
  • Utilizar procesos abiertos, transparentes e incluyentes.
  • Reducir los impedimentos para el e-commerce nacional e internacional.
  • Mejorar la educación y la capacitación permanente.
  • Aumentar el acceso al Internet de banda ancha.
  • Aumentar la velocidad de Internet.


Tecnología no es transformación digital


La nueva organización conectada y en red es el cambio más contundente: ya sea como transformación digital o una revolución cultural del negocio. Esta transformación digital la vivimos a diario como una transformación cultural en el entorno corporativo que se digitaliza rápidamente. Cómo cualquier otro proceso de cambio profundo el protagonismo lo tienen las personas y la clave del éxito está en cómo gestionamos el cambio. Es muy probable que las nuevas tecnologías sean el principal foco de cambio del negocio, la clave está en darle apropiada gestión y ser capaces de convertirlo en un diferenciador. La transformación digital tiene mayor impacto en algunos sectores más que en otros, en general este efecto toca a todas las redes de trabajo. De por si es un cambio importante que cambia la forma de hacer las cosas a diario. Pero nuestras empresas cuando inician los denominados procesos de transformación digital se concentran en la tecnología y su aplicación en la actualización de los procesos y se olvidan de la cultura y de las personas.


Fases de la transformación digital


Diferentes autores han modelado diferentes modelos por fases con múltiples aproximaciones conceptuales. La intención es hacer una introspección objetiva del negocio y evaluar del estado de madurez de la transformación digital en los negocios y la estrategia frente a los retos que enfrenta. Ayuda al negocio a despertar ante un posible adormecimiento, en esta aproximación, en general las fases o estadios pueden ser:
  • Inacción: Hay temor al riesgo y no hay urgencia de cambio. Las normas inhiben la innovación. Se trata de crecer porque está programado, pensando en el tamaño y eficiencia más que inspirado por el cliente.
  • Activación: Los agentes del cambio ven oportunidades y lideran experimentos en su área, a veces de manera aislada sin apoyo. Prueban arriesgándose a equivocarse, amplían las fronteras y buscan apoyo de la dirección.
  • Formalización: La experimentación pasa a un nivel formal. Aparece la urgencia de cambiar la experiencia de cliente. Se unen agentes del cambio y adoptadores tempranos para hacer un proyecto.
  • Estrategia: La Dirección da al asunto la prioridad para la empresa. Se establecen objetivos a corto y largo plazo, al servicio de los cuales se orientan tecnología, inversiones y procesos. La experiencia de cliente se convierte en catalizador del cambio.
  • Convergencia: Equipo multidisciplinar multiplicador a todas las áreas de la empresa. La gestión de los grupos de interés es más clara al tomar como referencia el proceso de decisión que se ha establecido por segmento.
  • Cultura de innovación: Lo digital ya no es una fase, sino la forma en que la empresa compite. Se establecen los roles y procesos para la innovación constante.


Claves de la transformación digital


Los hábitos de consumo han cambiado y cada vez hay menos barreras, pero más proyectos empresariales. La estrategia de comunicación corporativa va de la unidireccionalidad a la bidireccionalidad, lo que propicia nuevos modelos de negocio. Y los usuarios demandan más innovación, para mejorar su calidad de vida. Pero ¿dónde están y hacia dónde van las empresas? ¿Cómo deben gestionar los datos de forma óptima y personalizada, para vender más y ser más competitivas? En el marco del evento Management Business Summit 2015, celebrado en el Palacio Municipal de Congresos de Madrid. Ejecutivos de Google, Linked In y CocaCola, concuerdan y explican cuáles son las claves de la digitalización en el ámbito empresarial: 1. Dispositivo móvil, 2. Conocimiento digital, 3. Reputación, 4. Marca, 5. Big Data, 6. Innovación, 7. Formato del contenido. Cada negocio está configurado en función de las diferentes formas en las que podrá abordar cada uno de estos aspectos de acuerdo con el grado de madurez digital de su negocio.


El Cambio en la transformación digital


Al implementar este tipo de iniciativas en los procesos del negocio, es normal encontrar factores en contra o agentes que ofrecen resistencia directa o indirecta a la iniciativa, es menester minimizar el riesgo de cualquiera de estas variables. Una aproximación concreta a las dimensiones del cambio, a considerar:
  • En la estrategia: Si el cambio cultural no está en el centro de la estrategia empresarial la cultura será más fuerte, hay que asegurar el enfoque y compromiso de todos en la iniciativa.
  • Liderazgo: Informar la situación y aclarar los comportamientos que se esperan. La cultura cambia si cambian sus directivos y en la dirección esta el liderazgo.
  • Perfiles: Si el nuevo liderazgo no está en los directivos, encuentre personas clave o Role models y empodérelos como agentes de cambio.
  • Comunicación: Dar sentido y propósito a la nueva estrategia, dar información que permita comprender los cambios externos o imprimir urgencia del cambio.
  • Talento: Crear diálogos sobre las nuevas formas de trabajar es una herramienta de cambio cultural potente si conseguimos que se focalice en los nuevos comportamientos.
  • Red: Comunidades de trabajo interconectadas, para establecer mecanismos de mejora, innovación y aprendizaje entre iguales, que acelere el proceso de cambio.
  • Organización abierta: Crear y mantener comunidades externas. Crowdsourcing, socialnetworking, headhunting, players, drivers, venturing, benchmarking, etc.
  • Roles: Empleados más responsables, autónomos y más digitales. Empoderar brinda flexibilidad, pero exigencia enfocada en resultados y no en tareas.
  • Cultura: Adaptar estas mediciones a nuestros nuevos objetivos estratégicos y medir su evolución en por área. Establecer hitos y planes de implantación.


Sostenibilidad en la transformación digital


Debemos saber aprovechar la oportunidad para generar nuevos modelos de negocio para ahorrar en costos, pensar en disponer de los residuos y convertirlos en oportunidades, dar continuidad a la responsabilidad sobre producto o servicio después de la venta y buscar maneras de aprovechar los activos que la organización. En un mundo que busca desesperadamente una «reflexión urgente», la transformación digital puede contribuir a impulsar que una empresa sostenible abra oportunidades a estas innovadoras iniciativas.


Madurez en la transformación digital


Vea qué tan maduro, desde el punto de vista digital, es su negocio.  Los negocios nacen, crecen y se adaptan o fracasan al intentarlo, determine el grado de madurez digital de su negocio;  es justamente ahí es donde queremos apoyar a las organizaciones. Algunas de ellas estarán con nosotros en Miami, en nuestro evento VIP ayudándoles a entender cómo las tendencias se convierten en oportunidades y acercándonos a rutas sobre cómo aprovecharlas. Su negocio puede alcanzar el máximo potencial de su grado actual de madurez cuando cuenta con un Aliado Estratégico que camine hacia la transformación, Redsis está en capacidad de ayudarle a identificar su punto de partida, de llegada y los siguientes pasos hacia una transformación digital sana que lo proyecte como un negocio sostenible.

miércoles, 5 de julio de 2017

Gestión de Contenidos Empresariales: Active el ciclo de vida de sus datos

Las empresas que usan tecnologías móviles, servicios en la nube y hasta las redes sociales, han sido inspiradas a re-direccionar sus modelos de negocio al reconocer importancia de la Gestión de Contenidos Empresariales o Enterprise Content Management (ECM). No sólo por su vasta capacidad de analítica y eficiencia sino por la colaboración al conocer y acercarse al cliente.

viernes, 16 de junio de 2017

Hiperconvergencia, un paquete unificado para su negocio



El concepto de hiperconvergencia apareció en el mundo de las tecnologías de la información hace aproximadamente tres años. Esta se refiere a una unión entre recursos de computación, almacenamiento y redes —y en algunos casos protección de datos y virtualización— en un solo conjunto unificado.

martes, 23 de mayo de 2017

Almacenamiento definido por software: Una solución para cada necesidad de negocio

Software Defined Storage


Una solución de almacenamiento para la nube híbrida que le permite extraer el máximo valor de sus datos. Las empresas se han volcado al almacenamiento definido por software (software-defined storage o SDS) para gestionar su información de una forma más flexible, escalable y simple, al optimizar su infraestructura y bajar su TCO hasta un 50%, radicalmente sencilla pero completa, diseñada para el Centro de Datos moderno.

lunes, 15 de mayo de 2017

Transformación digital, ¿qué es y para qué sirve?



La manera de dirigir una compañía ha cambiado drásticamente en las últimas tres décadas; y esto se debe tanto a factores externos — como los cambios en las condiciones de los mercados, — como a factores internos — nuevos procesos, mecanismos y - sobre todo - nuevas tecnologías.

jueves, 27 de abril de 2017

Almacenamiento definido por software, ¿qué puede hacer por usted?

Tomado de www.tech-coffee.net

El mundo de la tecnología de la información ha concentrado su interés en todo lo que tiene que ver con los centros de datos. El procesamiento, las redes y ahora el almacenamiento se han volcado a ser definidos por el software. Es aquí donde aparece el término software-defined storage (almacenamiento definido por software), SDS por sus siglas en inglés. Pero, ¿qué es y qué puede hacer por usted?

viernes, 3 de marzo de 2017

Primeros pasos para recorrer el camino hacia la transformación digital

Conozca las claves para que la transformación digital sea una realidad en su negocio.

Es un hecho que la nube ya está en muchas empresas de diferentes tamaños y diversas industrias; poco a poco, los clientes adoptan la nube para sus procesos de negocio. El siguiente paso es la transformación digital de las empresas que, en conjunto con los socios de negocio de Microsoft, pueden lograr mejores beneficios.


miércoles, 8 de febrero de 2017

Soluciones de terminales móviles: tecnología de mano

Tomado de The Business Journal


Estar a la vanguardia de la tecnología en los negocios no significa únicamente tener los mejores equipos, si no las más adecuadas y afinadas soluciones para cada función o proceso de la empresa.

De acuerdo con la necesidad, lo que una organización requiere no es un dispositivo grande y estático sino uno pequeño y portátil, pero con toda la potencia para cumplir necesidades particulares.

Kioskos informáticos, la solución que necesitas


Parte importante de la experiencia de un usuario es la agilidad y velocidad con la que adquiera un servicio o reciba información. De ello depende la satisfacción de tu cliente y cualquier negocio exitoso tiene esa satisfacción como prioridad.

lunes, 16 de enero de 2017

Qué es un sistema POS y por qué tu negocio lo necesita



POS o PoS son las siglas de Point of Sale (Punto de Venta en español), un término que puede tener muchos significados, pero que en este caso se trata específicamente del punto en donde se realizan transacciones comerciales o de información entre una persona y un sistema.